【札幌市】サイトリニューアルはお任せ！実店舗とオンラインショップの違い

実店舗とオンラインショップでは売れる商品のジャンルが異なる？

実店舗とオンラインショップでは、売れやすい商品のジャンルが異なります。実店舗では、全商品を実際に見て値段や質などを比較できるため、食品や衣服、美容品などがよく購入されています。

一方、オンラインショップでは、実店舗より安く購入できるため家電が売れやすいです。また、徒歩で持ち運ぶのが大変な食品・飲料なども人気です。

このように、ECサイト・実店舗によって売れやすい商品は異なります。顧客のニーズに応え、それぞれの利点を活かして商品を販売することが重要です。

実店舗とオンラインショップの違い

実店舗とオンラインショップの違いとしてまず挙げられるのが、来店方法です。実店舗はお店の雰囲気を見て来店しますが、オンラインショップは商品検索を行い来店します。外観や雰囲気がよい場合、通りすがりの人にも立ち寄ってもらえる点は実店舗の強みです。

また、オンラインショップとは異なり、顧客に商品を試してもらったり、他の商品をすすめたりできます。ただし、オンラインショップよりも営業時間が短く、初期費用や家賃、人件費がかかります。

オンラインショップでは、メールマガジンやクーポンなどWebサービスの提供が可能です。工夫次第で、日本全国のインターネットユーザーをターゲットにして、店舗の魅力をアピールできる点が実店舗との大きな違いといえます。

しかし、オンラインショップでは、個人情報の入力やクレジットカードの使用をためらい、購入をやめてしまう可能性があります。そのため、オンラインショップでは商品情報・個人情報のポリシーを明示するなど、信用を勝ち取るための工夫が必要です。実店舗とオンラインショップを両方所有している場合は、実店舗の存在を明記すると顧客からの信用を得やすくなります。

オンラインショップの魅力について

オンラインショップは運営時間やコスト面で大きなメリットがあります。まず、オンラインショップは24時間年中無休で営業できるだけでなく、人件費や家賃もかかりません。初期費用が安く、実店舗よりも開業のハードルを下げられます。

その一方で、送料負担や配送に時間がかかってしまうデメリットが生じます。実際に商品を見せられないため、掲載した画像と実際の商品が少しでも違うと、購入者から「想像と違っていた」というクレームに発展する可能性もあります。

顧客がオンラインショップを利用する目的を理解し、オンラインショップ独自のメリットを最大限に活かした経営を行うことが成功の秘訣です。札幌市でオンラインショップ制作をご検討中の方は、Studio Genをご利用ください。オンラインショップ制作だけでなく、集客拡大のサポートも行っています。